Preguntas más frecuentes

Sobre los pedidos

Es domingo, quiero comprar y tengo una pregunta ¿Qué hago?

Los domingos no está disponible el servicio de atención al cliente por teléfono, pero si nos envías un correo electrónico a info@todorepuestoselectro.com  te responderemos ese mismo día o en menos de 24horas.


¿A qué países enviáis?

Por el momento solo realizamos envíos en España, Portugal y Andorra 

Más información

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Cada vez que tu pedido cambia de estado te lo notificaremos automáticamente en tu email, si lo deseas también puedes ver su estado  aquí.

Cuando tu pedido haya sido enviado te proporcionaremos el código de seguimiento para poder conocer su ubicación en todo momento.

¿Puedo comprar un producto fuera de Stock?

Actualizamos el Stock de nuestros productos cada 12 horas, si compras un producto fuera de Stock te lo enviaremos en cuanto dispongamos de existencias.

¿Puedo solicitar una factura?

¡Claro! Contáctanos despues de realizar tu pedido y te enviaremos la factura de tu compra

Sobre los pagos

Al realizar un pago con tarjeta el sistema me pide un código que nunca recibo ¿Qué hago?

Es posible que tu tarjeta esté añadida a un protocolo se seguridad en el cual al realizar un pedido el banco te envía un código de verificación, si ese código nunca te llega simplemente deja la ventana abierta entre 5 y 10 minutos, a continuación la pasarela de pago te solicitará el código de seguridad de tu tarjeta para finalizar el pedido.

¿Por qué no puedo elegir la forma de pago contrareembolso?

Por motivos de seguridad los pedidos superiores a 75€ solo podrán ser abonados mediante Tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

¿Qué es el código de seguridad de la tarjeta de crédito?

Al realizar un pedido mediante tarjeta de crédito es obligatorio confirmar el código de seguridad

El código de seguridad son los tres dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta, no es lo mismo que el pin del cajero nosotros nunca te solicitaremos esa información.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Actualmente aceptamos: Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y contrareembolso.

¿Son seguros los pagos?

Los pagos son 100% seguros ya que trabajamos con pasarelas como La Caixa o PayPal, son estas entidades quienes realizan los cobros.

Nosotros no tenemos acceso a los datos de pago, ni los almacenamos.

Devoluciones

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Te devolveremos el dinero de la misma manera que hayas realizado el pago.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Dispones de 14 días despues de haber recibido tu producto para realizar una devolución

Más información

¿Cuántos días tengo para realizar una devolución?

Dispones de 7 días a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar el cambio o devolución.


¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?

¡No te preocupes! Todos los nuestros envios tienen un seguro ante rotura, pérdida o robo.

Contáctanos y nosotros nos ocuparemos de solucionarlo.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

Si nos hemos equivocado y te hemos enviado un producto erróneo ¡contáctanos y nosotros nos ocuparemos de los gastos de devolución!