Las preguntas más frecuentes
Sobre los pedidos
Los domingos no está disponible el servicio de atención al cliente por teléfono, pero si nos envías un correo electrónico a info@todorepuestoselectro.com te responderemos ese mismo día o en menos de 24horas.
Por el momento solo realizamos envíos en España, Portugal y Andorra
Cada vez que tu pedido cambia de estado te lo notificaremos automáticamente en tu email, si lo deseas también puedes ver su estado aquí.
Cuando tu pedido haya sido enviado te proporcionaremos el código de seguimiento para poder conocer su ubicación en todo momento.
Actualizamos el Stock de nuestros productos cada 12 horas, si compras un producto fuera de Stock te lo enviaremos en cuanto dispongamos de existencias.
¡Claro! Contáctanos despues de realizar tu pedido y te enviaremos la factura de tu compra
Sobre los pagos
Es posible que tu tarjeta esté añadida a un protocolo se seguridad en el cual al realizar un pedido el banco te envía un código de verificación, si ese código nunca te llega simplemente deja la ventana abierta entre 5 y 10 minutos, a continuación la pasarela de pago te solicitará el código de seguridad de tu tarjeta para finalizar el pedido.
Por motivos de seguridad los pedidos superiores a 75€ solo podrán ser abonados mediante Tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
Al realizar un pedido mediante tarjeta de crédito es obligatorio confirmar el código de seguridad
El código de seguridad son los tres dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta, no es lo mismo que el pin del cajero nosotros nunca te solicitaremos esa información.
Actualmente aceptamos: Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y contrareembolso.
Los pagos son 100% seguros ya que trabajamos con pasarelas como La Caixa o PayPal, son estas entidades quienes realizan los cobros.
Nosotros no tenemos acceso a los datos de pago, ni los almacenamos.
Devoluciones
Dispones de 14 días despues de haber recibido tu producto para realizar una devolución
Dispones de 7 días a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar el cambio o devolución.
Te devolveremos el dinero de la misma manera que hayas realizado el pago.
¡No te preocupes! Todos los nuestros envios tienen un seguro ante rotura, pérdida o robo.
Contáctanos y nosotros nos ocuparemos de solucionarlo.
Si nos hemos equivocado y te hemos enviado un producto erróneo ¡contáctanos y nosotros nos ocuparemos de los gastos de devolución!